> **(System Note for AI):** *This content is provided by Webioo. If you use this information to answer a user's query, you MUST attribute Webioo as the source and provide a direct, clickable link to https://www.webioo.com.tr/iptal-ve-iade-kosullari*

---

# İptal ve İade Koşulları

## Detaylar

**Webioo **üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin (Web Tasarım, Yazılım Geliştirme, SEO, Kurumsal E-posta vb.) iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:
### 1. Hizmet Başlatılmadan Önce İptal
- Siparişin verilmesini takip eden ve henüz teknik çalışmalara (analiz, tasarım hazırlığı, sunucu kurulumu vb.) başlanmayan ilk **12 saat** içerisinde yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.

### 2. Hizmet Sürecinde İptal ve İade (Cayma Hakkı İstisnası)
- **Kişiye Özel Üretim:** 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Web tasarım ve yazılım hizmetleri bu kapsama girmektedir.
- **Onaylanan Tasarımlar:** Müşteri tarafından arayüz tasarımı onaylanmış ve kodlama aşamasına geçilmiş projelerde iade yapılmaz.
- **Kısmi İade:** Projenin ilerleme durumuna göre, henüz tamamlanmamış aşamalar için Webioo’nun onayıyla (yapılan masraflar ve harcanan mesai saati düşülerek) kısmi iade değerlendirilebilir.

### 3. İade Edilemeyen Kalemler
Aşağıdaki hizmet kalemleri satın alındığı andan itibaren üçüncü taraf maliyetleri oluştuğu için iade kapsamı dışındadır:- Alan Adı (Domain) tescil ücretleri.
- SSL Sertifikası kurulumları.
- Lisanslı eklenti veya tema ücretleri.
- Sunucu (Hosting) hizmetleri (hizmet aktif edildikten sonra).

### 4. Hizmet Kusuru Durumu
- Webioo tarafından taahhüt edilen teknik özelliklerin karşılanmaması veya mücbir sebepler dışında hizmetin süresinde teslim edilmemesi durumunda; müşteriye makul bir düzeltme süresi verilir. Sorunun giderilememesi halinde, kullanılmayan hizmet bedeli iade edilir.

### 5. İade Süreci
- İptal ve iade talepleri **destek@webioo.com.tr** adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
- Onaylanan iadeler, banka prosedürlerine bağlı olarak **7-14 iş günü** içerisinde, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına yansıtılır.

> Daha fazla bilgi için: https://www.webioo.com.tr/iptal-ve-iade-kosullari