Gizlilik ve Ödeme Güvenliği Politikası
Webioo | Dijital Hizmetler ve Yazılım Çözümleri
Son Güncelleme: 14.10.2026
MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik ve Ödeme Güvenliği Politikası ("Politika"), Webioo tarafından işletilen www.webioo.com.tr internet sitesi ve ilgili dijital hizmetler kapsamında kullanıcı, ziyaretçi ve müşterilere ait bilgilerin gizliliğinin korunmasına, bilgi güvenliğine, ödeme süreçlerine ve ticari bilgilerin kullanımına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Webioo; web tasarım, e-ticaret altyapısı, özel yazılım geliştirme, mobil uygulama, SEO, dijital reklam, yapay zekâ entegrasyonları ve teknik danışmanlık alanlarında hizmet sunmaktadır.
Bu Politika, Webioo'nun internet sitesi ziyaretçilerini, teklif talep eden kişileri, müşterilerini ve hizmet ilişkisi kapsamında bilgi paylaşan diğer ilgili kişileri kapsar.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.
MADDE 2 – HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Marka Adı: Webioo
Ticari Unvan: Burhan KORKMAZ
Vergi Dairesi: 19 Mayıs Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 5770730898
Adres: Yenimahalle, 100. Yıl Bulvarı No:5/2 D:9, Canik/Samsun
Telefon: 0850 309 43 08
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.webioo.com.tr
Bundan böyle "WEBIOO" olarak anılacaktır.
MADDE 3 – GİZLİLİK İLKELERİ
3.1. WEBIOO, kullanıcı ve müşteri bilgilerinin korunmasını hizmet süreçlerinin temel unsurlarından biri olarak kabul eder.
3.2. Bilgiler; hukuka uygunluk, belirli amaçlarla kullanım, veri minimizasyonu, erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve gerekli süre boyunca saklama ilkeleri doğrultusunda işlenir.
3.3. Müşterilere ait bilgiler, yetkisiz kişilerin erişimine açık şekilde yayımlanamaz veya hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz.
3.4. Müşterilere ait ticari sırlar, proje detayları, erişim bilgileri, yazılım dokümanları ve henüz kamuya açıklanmamış içerikler gizlilik kapsamında değerlendirilir.
3.5. WEBIOO, sahip olduğu bilgileri yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuken geçerli diğer amaçlar doğrultusunda kullanır.
3.6. Gizlilik yükümlülüğü, hizmet ilişkisinin sona ermesiyle kendiliğinden ortadan kalkmaz.
MADDE 4 – İŞLENEBİLECEK BİLGİLER
WEBIOO ile kurulan ilişkinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:
4.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, işletme unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, iletişim adresi ve gerekli diğer kimlik veya iletişim bilgileri.
4.2. Hizmet ve Proje Bilgileri
Talep edilen hizmet, teklif bilgileri, proje kapsamı, teknik gereksinimler, sözleşmeler, müşteri tarafından gönderilen içerikler, revizyon talepleri ve proje yazışmaları.
4.3. Finansal ve İşlem Bilgileri
Fatura bilgileri, ödeme tutarı, ödeme tarihi, ödeme yöntemi, işlem referansı, tahsilat ve iade durumu gibi hizmetin finansal yönetimi için gerekli bilgiler.
4.4. Teknik ve Kullanım Bilgileri
IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, erişim zamanı, güvenlik kayıtları, oturum bilgileri, çerez tercihleri ve ilgili koşullarda web sitesi kullanım verileri.
4.5. Destek ve İletişim Kayıtları
İletişim formları, destek talepleri, e-posta yazışmaları, müşteri tarafından paylaşılan teknik açıklamalar ve sorun çözümüne ilişkin kayıtlar.
Bu veri kategorilerinin tamamı her ziyaretçi veya müşteri bakımından işlenmez. İşlenen bilgiler, kullanılan hizmet ve ilgili işlemle sınırlıdır.
MADDE 5 – BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan bilgiler, uygun hukuki işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Teklif ve hizmet taleplerinin değerlendirilmesi.
- Müşterilerle iletişim kurulması.
- Hizmet sözleşmelerinin hazırlanması ve uygulanması.
- Web sitesi, yazılım ve diğer dijital projelerin yürütülmesi.
- Ödeme, tahsilat, iade ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Teknik destek ve müşteri taleplerinin karşılanması.
- Sistem güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Müşteri şikâyetlerinin ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi.
- Hukuka uygun koşullarda hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
- Gerekli izinlerin bulunduğu durumlarda pazarlama iletişiminin yürütülmesi.
Kişisel verilerin farklı bir amaçla işlenmesinin gerektiği durumlarda ilgili mevzuata uygun bilgilendirme yapılır ve gerekli hukuki şartlar sağlanır.
MADDE 6 – MÜŞTERİ PROJELERİNİN GİZLİLİĞİ
6.1. WEBIOO, müşterileri adına yürüttüğü projelerde eriştiği teknik ve ticari bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.
6.2. Müşterilerin proje kapsamında paylaştığı veritabanı bilgileri, yönetim paneli erişimleri, sunucu bağlantıları, ticari belgeler ve benzeri bilgiler yalnızca yetkilendirilen hizmetler için kullanılabilir.
6.3. Bu bilgiler, hizmetin gerektirdiği durumlar ve hukuken izin verilen aktarım koşulları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6.4. Proje kapsamında çalışan yetkili personel ve hizmet sağlayıcıların erişimleri, ilgili görev için gerekli kapsamla sınırlandırılır.
6.5. Müşteriye ait bilgiler, gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun olmaksızın reklam, tanıtım veya kamuya açık referans amacıyla kullanılamaz.
6.6. Tamamlanan projelerin referans olarak sunulması, ilgili haklar, gerekli izinler ve müşteriyle kararlaştırılmış gizlilik koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
MADDE 7 – BİLGİ GÜVENLİĞİ
7.1. WEBIOO, hizmet kapsamında işlenen bilgilerin hukuka aykırı erişim, kullanım, değiştirme, kayıp veya açıklanma risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamakla yükümlüdür.
7.2. Bu tedbirler, ilgili sistemin niteliğine göre erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kimlik doğrulama, güvenli iletişim, güncelleme, yedekleme, güvenlik olaylarının takibi ve benzeri kontrolleri kapsayabilir.
7.3. İnternet sitesi ve ilgili ödeme bağlantılarında güvenli iletişim protokollerinin kullanılması esastır.
7.4. Müşteri hesaplarına ve teknik sistemlere erişim, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli yetkilerle sınırlandırılır.
7.5. WEBIOO, veri güvenliği tedbirlerini sistemlerin niteliği, teknolojik gelişmeler ve mevcut riskler doğrultusunda değerlendirir.
7.6. İnternet üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde hiçbir sistemin mutlak ve sıfır riskli olduğu garanti edilemez. Bu durum, WEBIOO'nun mevzuattan doğan veri güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – ÖDEME GÜVENLİĞİ
8.1. WEBIOO tarafından sunulan hizmetlerin ödemeleri, satın alınan hizmetin koşullarına göre müşteriye bildirilen resmî ödeme kanalları aracılığıyla gerçekleştirilir.
8.2. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri; banka havalesi/EFT ve ilgili işlemde sunulması hâlinde yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilen elektronik ödeme seçeneklerini kapsayabilir.
8.3. Kullanılabilir ödeme seçenekleri, ödeme tutarı ve ilgili işlem koşulları ödeme öncesinde müşteriye bildirilir.
8.4. Kartlı ödeme işlemlerinde, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme ve doğrulama altyapıları kullanılabilir. Ödeme bilgilerinin hangi kuruluş tarafından işlendiği, kullanılan ödeme yöntemine göre belirlenir.
8.5. Müşteriler, banka veya ödeme kuruluşuna ait doğrulama şifrelerini, kart güvenlik kodlarını ve tek kullanımlık doğrulama kodlarını WEBIOO çalışanlarıyla paylaşmamalıdır.
8.6. WEBIOO, müşterilerden kart güvenlik kodlarının veya bankacılık doğrulama şifrelerinin e-posta, telefon görüşmesi ya da mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla kendisine iletilmesini talep etmez.
8.7. Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar; tutar, tarih, işlem referansı, ödeme sonucu, fatura ve iade süreçlerinin yönetimi için gerekli kapsamla sınırlı olarak işlenir.
8.8. Ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme hizmet sağlayıcısının kullanım koşullarına ve uygulanabilir mevzuata tabidir.
MADDE 9 – BANKA HAVALESİ VE EFT İŞLEMLERİ
9.1. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılması durumunda müşteri, WEBIOO tarafından kendisine bildirilen hesap bilgilerini kontrol etmelidir.
9.2. Ödeme yapılacak banka hesabının alıcısı ve ödeme açıklaması, ilgili teklif veya ödeme talimatındaki bilgilerle uyumlu olmalıdır.
9.3. WEBIOO, ödeme için kullanılacak banka bilgilerini resmî iletişim kanalları üzerinden paylaşır.
9.4. Müşterilerin kendilerine ulaşan hesap değişikliği taleplerini, ödeme yapmadan önce WEBIOO'nun resmî iletişim kanallarından doğrulamaları önerilir.
9.5. Ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra tahsilatın hizmetle eşleştirilmesi, ödeme kayıtları ve ilgili muhasebe bilgileri kullanılarak yapılır.
9.6. Hatalı ödeme, fazla tahsilat veya iade talepleri ilgili sözleşme, İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.
MADDE 10 – KARTLI ÖDEME VE ÖDEME HİZMET SAĞLAYICILARI
10.1. WEBIOO tarafından kartlı ödeme seçeneği sunulduğunda, ilgili işlemin yürütülmesinde banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı kullanılabilir.
10.2. Ödeme ekranında istenen bilgiler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması amacıyla işlenir.
10.3. Ödeme hizmet sağlayıcılarının kendi sistemlerinde işledikleri kişisel verilere ilişkin sorumlulukları, ilgili mevzuat ve veri işleme faaliyetindeki hukuki sıfatlarına göre belirlenir.
10.4. Kartlı ödeme işlemlerinin sonuçlandırılması için gerekli işlem durumu ve ödeme referansı gibi bilgiler WEBIOO'ya iletilebilir.
10.5. WEBIOO'nun ödeme işlemleri kapsamında elde ettiği kişisel veriler, ilgili işlem için gerekli ve hukuka uygun kapsam dışında kullanılamaz.
10.6. Şüpheli veya yetkisiz ödeme işlemiyle karşılaşan müşterinin ilgili bankaya veya ödeme hizmet sağlayıcısına gecikmeden başvurması önerilir. WEBIOO ile ilişkili bir işlem bulunması hâlinde WEBIOO'ya da bilgi verilebilir.
MADDE 11 – ÖDEME PLANI VE TAHSİLAT GÜVENLİĞİ
11.1. WEBIOO'nun proje bazlı web tasarım ve yazılım geliştirme hizmetlerinde, aksi ilgili teklifte kararlaştırılmadıkça, toplam bedelin %50'si başlangıç ödemesi olarak alınır.
11.2. Kalan %50'lik ödeme, projenin tamamlanması ve sözleşmede belirlenen teslimat ödeme aşamasında tahsil edilir.
11.3. Müşteriye sunulan toplam bedel, ödeme takvimi ve varsa ek masraflar ilgili teklif veya sipariş kapsamında açıklanır.
11.4. WEBIOO, onaylanmamış ek çalışmalar veya hizmetler için tek taraflı ödeme yükümlülüğü oluşturamaz.
11.5. İptal, cayma, fazla ödeme ve ücret iadesi işlemleri, ilgili hizmet sözleşmesi ve İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası doğrultusunda gerçekleştirilir.
11.6. Müşterinin kanuni hakları saklıdır.
MADDE 12 – SAHTECİLİK VE YETKİSİZ İŞLEMLERİN ÖNLENMESİ
12.1. WEBIOO, kendi hizmet ve ödeme süreçlerinde yetkisiz işlemleri önlemeye yönelik makul güvenlik tedbirlerini uygulamakla yükümlüdür.
12.2. Müşteriler, ödeme işlemlerini yalnızca doğrulanmış ve WEBIOO tarafından bildirilen kanallar üzerinden gerçekleştirmelidir.
12.3. WEBIOO adına ödeme isteyen şüpheli bağlantılar, doğrulanmamış banka hesapları ve olağan dışı bilgi talepleri karşısında müşterilerin resmî iletişim kanallarından doğrulama yapmaları önerilir.
12.4. Kart şifresi, bankacılık parolası ve tek kullanımlık doğrulama kodları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
12.5. Şüpheli bir işlem bildirilmesi hâlinde WEBIOO, kendi sorumluluk ve yetki alanındaki kayıtları inceleyerek gerekli işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütür.
MADDE 13 – ÇEREZLER VE DİJİTAL İZLEME TEKNOLOJİLERİ
13.1. Web sitesi, işlevselliğin sağlanması, oturum yönetimi, güvenlik, kullanıcı tercihleri ve uygun hukuki koşullarda analiz veya pazarlama amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
13.2. Web sitesinin çalışması için kesinlikle gerekli olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler, ilgili kişinin geçerli onayı bulunmadan çalıştırılamaz.
13.3. Kullanıcılara uygun çerez tercihlerini belirleme ve gerektiğinde bu tercihlerini değiştirme imkânı sunulur.
13.4. Çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları, saklama süreleri ve yönetim yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için WEBIOO'nun Çerez Politikası esas alınır.
13.5. Pazarlama veya analiz amacıyla elde edilen bilgilerin kullanımı, ilgili hukuki işleme şartları ve geçerli kullanıcı tercihleriyle sınırlıdır.
MADDE 14 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE BİLGİ AKTARIMI
14.1. WEBIOO, hizmetin niteliğine bağlı olarak barındırma, e-posta, ödeme, muhasebe, teknik destek, iletişim ve diğer altyapı hizmetlerinden yararlanabilir.
14.2. Bu hizmetlerin sunulması için gerekli bilgilerin ilgili üçüncü taraflarla paylaşılması, uygun hukuki dayanak ve gerekli güvenlik tedbirlerinin bulunmasına bağlıdır.
14.3. Kişisel veriler, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
14.4. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde düzenlenen koşullara uyulur.
14.5. Kullanıcının üçüncü taraf bir internet sitesine veya iletişim platformuna yönlendirilmesi hâlinde, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik ve kullanım koşulları uygulanabilir.
14.6. WEBIOO, hukuka aykırı ve yetkisiz veri paylaşımını önlemekle yükümlüdür.
MADDE 15 – BİLGİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ
15.1. WEBIOO, işlediği kişisel verileri ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklar.
15.2. Ödeme, fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları uygulanabilir kanuni saklama yükümlülüklerine tabidir.
15.3. Hizmetin sona ermesi, tüm kayıtların derhâl silinmesi gerektiği anlamına gelmeyebilir. Kanunen saklanması zorunlu bilgiler ilgili süre boyunca korunur.
15.4. İşleme ve saklama sebeplerinin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
15.5. İlgili kişilerin veri silme ve diğer haklarına ilişkin başvuruları KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan yöntemlerle değerlendirilebilir.
MADDE 16 – GÜVENLİK OLAYLARI VE İHLAL BİLDİRİMLERİ
16.1. WEBIOO, kişisel verilerin güvenliğini etkileyen olayların tespiti ve değerlendirilmesi için uygun süreçler oluşturmakla yükümlüdür.
16.2. Güvenlik olayının niteliğine göre yetkisiz erişimin engellenmesi, erişim bilgilerinin değiştirilmesi, ilgili hizmet sağlayıcılarla iletişim kurulması ve gerekli teknik incelemeler yürütülür.
16.3. Kişisel veri ihlali meydana gelmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen bildirim ve diğer yükümlülükler yerine getirilir.
16.4. WEBIOO'nun hukuki sorumluluğu, sözleşme ve emredici mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
MADDE 17 – KULLANICILARIN HAKLARI
17.1. İlgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesinde düzenlenen haklara sahiptir.
17.2. Kişisel verilerin işlenmesine, düzeltilmesine, silinmesine ve ilgili diğer haklara ilişkin ayrıntılı bilgiler WEBIOO'nun KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.
17.3. Bu hakların kullanılmasına yönelik başvurular [email protected] adresi veya mevzuata uygun diğer başvuru yöntemleri aracılığıyla WEBIOO'ya iletilebilir.
17.4. WEBIOO, geçerli başvuruları ilgili mevzuatta belirtilen usul ve sürelerde sonuçlandırır.
MADDE 18 – DİĞER HÜKÜMLER
18.1. İşbu Politika, WEBIOO'nun gizlilik ve ödeme güvenliği süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
18.2. Kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK Aydınlatma Metni, çerez kullanımı bakımından Çerez Politikası ve satın alma süreçlerinde ilgili hizmet sözleşmeleri birlikte değerlendirilir.
18.3. WEBIOO, hukuki veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.
18.4. Politika değişiklikleri, daha önce kurulmuş sözleşmelerin hükümlerini hukuken geçerli bir dayanak bulunmadan tek taraflı olarak değiştirmez.
18.5. İlgili mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
MADDE 19 – İLETİŞİM
Gizlilik, ödeme güvenliği, yetkisiz işlem şüphesi veya bilgi güvenliğiyle ilgili talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir.
WEBIOO – Burhan KORKMAZ
Adres: Yenimahalle, 100. Yıl Bulvarı No:5/2 D:9, Canik/Samsun
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 309 43 08
İnternet Sitesi: https://www.webioo.com.tr
WEBIOO
Dijital Hizmetler, Yazılım ve Güvenli Ödeme Süreçleri
