Hizmet Sunumu ve Teslim Koşulları
Webioo | Dijital Hizmetler ve Yazılım Çözümleri
Son Güncelleme: 14.10.2026
MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Hizmet Sunumu ve Teslim Koşulları ("Koşullar"), Webioo tarafından sunulan dijital hizmetlerin sipariş edilmesi, projelendirilmesi, geliştirilmesi, müşterinin incelemesine sunulması, teslim edilmesi, yayına alınması ve hizmet sonrası süreçlerine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
WEBIOO, başta web tasarım ve özel yazılım geliştirme olmak üzere müşterilerine ihtiyaçlarına özel dijital çözümler sunmaktadır.
Bu Koşullar, hizmetlerin teknik ve operasyonel özellikleri dikkate alınarak düzenlenmiştir. Her projenin kesin kapsamı, bedeli, süresi ve özel şartları ilgili teklif veya hizmet sözleşmesinde ayrıca belirlenir.
İşbu Koşullar, tüketicilerin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
MADDE 2 – HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Marka Adı: Webioo
Ticari Unvan: Burhan KORKMAZ
Vergi Dairesi: 19 Mayıs Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 5770730898
Adres: Yenimahalle, 100. Yıl Bulvarı No:5/2 D:9, Canik/Samsun
Telefon: 0850 309 43 08
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.webioo.com.tr
MADDE 3 – HİZMET KATEGORİLERİ
WEBIOO tarafından sunulabilecek hizmetler aşağıdaki başlıkları kapsar:
- Kurumsal web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi.
- E-ticaret sitesi kurulumu ve geliştirilmesi.
- Mevcut web sitelerinin yenilenmesi.
- Özel yazılım ve web uygulaması geliştirilmesi.
- Mobil uygulama tasarımı ve geliştirilmesi.
- Yönetim panelleri, CRM, ERP ve özel işletme sistemleri.
- API ve üçüncü taraf entegrasyonları.
- SEO, dijital görünürlük ve içerik optimizasyonu.
- Dijital reklam ve performans pazarlaması.
- Yapay zekâ sistemleri ve iş süreçleri otomasyonu.
- Teknik destek, bakım, barındırma ve danışmanlık hizmetleri.
Her hizmetin geliştirme, teslim ve destek süreçleri farklılık gösterebilir.
Bu Koşullarda proje bazlı geliştirme hizmetlerine ilişkin olarak açıklanan hükümler, sürekli veya dönemsel hizmetlere ancak niteliğine uygun olduğu ölçüde uygulanır.
MADDE 4 – HİZMET TALEBİ VE TEKLİF SÜRECİ
4.1. Müşteriler, WEBIOO'nun internet sitesi, iletişim kanalları veya diğer uygun yöntemler aracılığıyla hizmet ve teklif talebinde bulunabilir.
4.2. Talebin ardından müşterinin ihtiyaçları, projenin kapsamı ve teknik gereksinimleri değerlendirilir.
4.3. WEBIOO, hizmetin niteliğine göre müşteriye standart paket bilgileri veya özel proje teklifi sunabilir.
4.4. Teklif kapsamında hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme planı, tahmini veya kesin teslim süresi, gerekli teknik koşullar ve varsa özel şartlar açıklanır.
4.5. Teklifin geçerlilik süresi ve indirim koşulları, ilgili teklifte belirtilir.
4.6. Ücretsiz bilgi veya teklif talebinde bulunulması, tek başına ücretli hizmet siparişi anlamına gelmez.
4.7. Hizmet ilişkisi, teklifin kabul edilmesi ve siparişin WEBIOO tarafından onaylanmasıyla kurulur. Tüketici işlemlerinde zorunlu ön bilgilendirme ve diğer kanuni yükümlülükler ayrıca yerine getirilir.
MADDE 5 – PROJE BAŞLANGIÇ ÖDEMESİ
5.1. WEBIOO'nun proje bazlı web tasarım ve yazılım geliştirme hizmetlerinde, aksi ilgili teklifte kararlaştırılmadıkça, toplam proje bedeli iki aşamada tahsil edilir.
5.2. Toplam proje bedelinin %50'si, proje çalışmalarına başlanmadan önce başlangıç ödemesi olarak alınır.
5.3. Başlangıç ödemesi, toplam hizmet bedeline mahsup edilir.
5.4. Başlangıç ödemesinin tahsil edilmesi, 24 saatlik başlangıç iptal süresinin hesaplanmasında esas alınan koşullardan biridir.
5.5. Proje çalışmalarına başlanabilmesi için ilgili teklifin kabul edilmesi, başlangıç ödemesinin tamamlanması ve gerekli diğer başlangıç koşullarının sağlanması gerekir.
5.6. Başlangıç ödemesinin alınması, müşterinin kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
MADDE 6 – İLK 24 SAATLİK İPTAL GÜVENCESİ
6.1. WEBIOO, proje bazlı geliştirme hizmetlerinde müşterilerine 24 saatlik başlangıç iptal güvencesi sunar.
6.2. Bu süre, teklifin kabul edilmesi ve başlangıç ödemesinin WEBIOO'ya ulaşması koşullarının her ikisinin de tamamlandığı andan itibaren başlar.
6.3. WEBIOO, olağan proje geliştirme çalışmalarına bu 24 saatlik süre sona ermeden başlamaz.
6.4. Müşterinin ilk 24 saat içerisinde açık bir iptal bildiriminde bulunması hâlinde, tahsil edilen başlangıç ödemesinin tamamı iade edilir.
6.5. İlk 24 saatlik güvencenin sona ermesi, tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkının kendiliğinden sona erdiği anlamına gelmez.
6.6. Tüketicinin 14 günlük yasal cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanacaksa, ilgili cayma hakkı istisnası hakkında gerekli bilgilendirme yapılır ve erken ifaya ilişkin açık onay alınır.
6.7. Gerekli hukuki koşullar bulunmadığı durumlarda tüketicinin yasal cayma hakkı korunur.
MADDE 7 – PROJENİN BAŞLATILMASI
7.1. Proje çalışmalarının başlangıcı, ilk 24 saatlik sürenin dolması ve ilgili sözleşmede belirtilen diğer başlangıç koşullarının gerçekleşmesiyle planlanır.
7.2. Müşteriden hizmetin kapsamına göre logo, kurumsal kimlik, metin, görsel, ürün bilgileri, teknik erişimler ve diğer gerekli materyaller talep edilebilir.
7.3. Gerekli içerik ve belgelerin müşteri tarafından zamanında sağlanması, projenin planlanan takvimde yürütülmesi bakımından önem taşır.
7.4. Müşterinin materyalleri geciktirmesi nedeniyle ortaya çıkan takvim değişiklikleri, gerekçesiyle birlikte müşteriye bildirilir.
7.5. Tarafların üzerinde anlaştığı proje kapsamı ve teslim süresi, geliştirme sürecinin esasını oluşturur.
7.6. WEBIOO'nun sözleşmede taahhüt ettiği hizmeti süresinde ve gereği gibi ifa etme yükümlülüğü saklıdır.
MADDE 8 – PROJE GELİŞTİRME SÜRECİ
8.1. WEBIOO, kabul edilen proje kapsamına göre tasarım, yazılım geliştirme, entegrasyon, içerik yerleştirme ve gerekli test çalışmalarını yürütür.
8.2. Projenin niteliğine bağlı olarak çalışmalar aşamalı şekilde gerçekleştirilebilir.
8.3. WEBIOO, gerekli durumlarda projenin ilerleyişi hakkında müşteriye bilgi verir ve proje için zorunlu karar veya materyalleri talep eder.
8.4. Müşterinin sonradan talep ettiği ve başlangıçta kabul edilen kapsamın dışında kalan özellikler, ilave çalışma olarak değerlendirilebilir.
8.5. Ek çalışma gerektiren durumlarda ücret ve süre değişiklikleri müşteriye önceden bildirilir.
8.6. Müşterinin onayı olmadan ek ücretli çalışmalar başlatılmaz.
8.7. WEBIOO, sözleşmede kararlaştırılmış temel özellikleri geliştirmek ve hizmeti ilgili teknik koşullara uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
MADDE 9 – PROJE SÜRESİ VE TAKVİM
9.1. WEBIOO tarafından gerçekleştirilecek projelerin süreleri, teknik gereksinimler ve kapsam doğrultusunda belirlenir.
9.2. Standart web sitesi projeleri ile kapsamlı özel yazılım projelerinin geliştirme süreleri farklı olabilir.
9.3. Proje için taahhüt edilen teslim tarihi veya süresi, ilgili teklif ve sözleşmede belirtilir.
9.4. Müşterinin içerik, onay veya gerekli teknik erişimleri geciktirmesi proje takvimini etkileyebilir.
9.5. Ek özellik, tasarım değişikliği veya yeni entegrasyon talepleri de geliştirme süresinde değişiklik gerektirebilir.
9.6. Takvim değişiklikleri, Tarafların sözleşmesel ve kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.
9.7. WEBIOO'nun kendi kusurundan kaynaklanan gecikmeler bakımından kanuni sorumluluğu devam eder.
MADDE 10 – PROJENİN ÖNİZLEMEYE SUNULMASI
10.1. WEBIOO, proje kapsamında kararlaştırılan geliştirme çalışmalarını tamamladıktan sonra projeyi müşterinin incelemesine sunar.
10.2. Web sitesi ve uygun yazılım projelerinde önizleme, geçici sunucu veya test ortamı üzerinden gerçekleştirilebilir.
10.3. Müşteriye, önizleme bağlantısı ve inceleme için gerekli erişim bilgileri yazılı olarak bildirilir.
10.4. Önizleme ortamı, müşterinin projeyi canlı yayından önce incelemesine ve varsa eksiklikleri bildirmesine imkân sağlamak amacıyla kullanılır.
10.5. Test ortamının canlı yayın ortamından farklı teknik koşullara sahip olması mümkündür. Bu farklılıkların teslim edilecek ürünün temel fonksiyonlarını veya kabul kriterlerini etkilemesi hâlinde gerekli değerlendirme yapılır.
10.6. WEBIOO, proje kapsamında taahhüt ettiği temel özelliklerin sözleşmeye uygun biçimde çalışmasından sorumludur.
MADDE 11 – YEDİ GÜNLÜK İNCELEME SÜRESİ
11.1. WEBIOO, tamamlanan web sitesi ve yazılım projelerinin incelenmesi için müşteriye 7 (yedi) takvim günü süre tanır.
11.2. Bu süre, önizleme bağlantısının ve gerekli erişim bilgilerinin müşteriye yazılı olarak iletilmesini izleyen günden itibaren başlar.
11.3. Müşterinin bu süre içerisinde projeyi incelemesi, mevcut hizmet kapsamına ilişkin revizyon taleplerini ve tespit ettiği eksiklikleri yazılı olarak iletmesi beklenir.
11.4. WEBIOO, kendisine iletilen talepleri kararlaştırılan proje kapsamı doğrultusunda değerlendirir.
11.5. Sözleşmeye uygun teslim için giderilmesi gereken ve WEBIOO'nun sorumluluğunda bulunan eksiklikler ilgili yükümlülüklere göre giderilir.
11.6. Müşterinin kişisel veya ticari koşulları nedeniyle ilave inceleme süresine ihtiyaç duyması hâlinde WEBIOO, uygun görmesi durumunda ek süre tanıyabilir.
11.7. Tanınan ek süre, yeni inceleme tarihi ve varsa diğer koşullar yazılı olarak bildirilir.
11.8. İnceleme süresinin sona ermesi, müşterinin ayıplı hizmetten kaynaklanan kanuni haklarını kaybettiği anlamına gelmez.
MADDE 12 – İNCELEME SÜRESİNDE GERİ DÖNÜŞ YAPILMAMASI
12.1. Müşterinin 7 günlük inceleme süresi içerisinde projeye ilişkin geri bildirimde bulunmaması hâlinde WEBIOO, proje durumunu ve ilgili yükümlülükleri yazılı olarak hatırlatabilir.
12.2. WEBIOO, müşterinin haklı bir gerekçesi bulunması veya ek süre istemesi hâlinde somut koşulları değerlendirerek inceleme süresini uzatabilir.
12.3. İnceleme süresi sona ermesine rağmen dönüş yapılmaması, projenin her durumda otomatik olarak kusursuz veya kesin kabul edilmiş sayılması sonucunu doğurmaz.
12.4. Ancak proje sözleşmeye uygun olarak tamamlanmış ve ödeme borcunun doğmasına ilişkin koşullar gerçekleşmişse, müşterinin yalnızca incelemeyi veya canlı yayını ertelemesi, muaccel ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
12.5. WEBIOO, gerekli bildirimleri yaparak ilgili sözleşme ve mevzuat koşulları doğrultusunda proje çalışmalarını veya nihai teslim süreçlerini beklemeye alabilir.
12.6. Müşterinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemeye devam etmesi hâlinde, kanunen gerekli ihtar, ek süre ve diğer koşullar yerine getirilerek sözleşmenin feshi değerlendirilebilir.
12.7. Projenin feshi durumunda Tarafların bedel, iade ve tazminat hakları ilgili sözleşme ve kanun hükümlerine göre belirlenir.
MADDE 13 – KAMPANYALI FİYATLAR VE GECİKEN PROJELER
13.1. WEBIOO, belirli hizmet paketlerini kampanyalı veya indirimli fiyatlarla sunabilir.
13.2. Kampanya fiyatının geçerlilik süresi ve uygulanabilir koşulları, teklif veya hizmet açıklamasında müşteriye önceden bildirilir.
13.3. Sözleşme kurulmadan önce kabul edilmesi gereken tekliflerin geçerlilik süresi sona erdiğinde WEBIOO, yeni teklifini güncel liste fiyatları üzerinden hazırlayabilir.
13.4. Daha önce kurulmuş ve geçerli bir sözleşmede belirlenen sabit hizmet bedeli, yalnızca müşterinin 7 günlük inceleme süresini aşması gerekçesiyle tek taraflı olarak artırılamaz.
13.5. Ödeme veya iş birliği yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle sözleşmenin hukuken sona ermesi hâlinde, müşterinin daha sonra projeyi yeniden başlatmak istemesi yeni bir teklifin hazırlanmasını gerektirebilir.
13.6. Yeniden başlatılacak proje için yürürlükte bulunan güncel veya indirimsiz hizmet fiyatları teklif edilebilir.
13.7. Müşterinin yeni teklifi kabul etmemesi hâlinde kendiliğinden yeni bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.
13.8. Önceden açıkça bildirilmiş koşullu indirim hükümleri, ancak hukuken geçerli oldukları ve tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin düzenlemelere aykırı olmadıkları ölçüde uygulanabilir.
MADDE 14 – TESLİMAT ÖDEMESİ
14.1. Proje bazlı web tasarım ve yazılım geliştirme hizmetlerinde, aksi kararlaştırılmadıkça proje bedelinin kalan %50'lik bölümü teslimat ödemesidir.
14.2. Teslimat ödemesi, projenin kararlaştırılan kapsamda tamamlanması ve sözleşmede belirlenen ödeme aşamasının gerçekleşmesiyle muaccel olur.
14.3. Projenin önizlemeye sunulması, 7 günlük inceleme süresi, bildirilen eksiklikler ve kabul kriterleri, ilgili ödeme aşamasının değerlendirilmesinde dikkate alınır.
14.4. Müşteri, kararlaştırılan ödeme koşullarına uygun olarak kalan bedeli ödemekle yükümlüdür.
14.5. WEBIOO, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerine uygun olmak koşuluyla, nihai ödeme gerçekleşmeden canlı yayına alma ve yönetici hesap bilgilerinin nihai teslimini erteleyebilir.
14.6. WEBIOO'nun eksik veya ayıplı hizmetten doğan sorumlulukları saklıdır.
MADDE 15 – CANLI YAYINA ALMA VE NİHAİ TESLİM
15.1. Projenin canlı yayına alınması, ilgili proje kapsamının tamamlanması ve kararlaştırılan teslimat koşullarının gerçekleşmesinin ardından planlanır.
15.2. Web sitesi projelerinde canlı yayın işlemi, kararlaştırılan alan adına ve barındırma altyapısına kurulum yapılmasını içerebilir.
15.3. Nihai teslimat kapsamında hizmet türüne göre yönetim paneli erişimi, gerekli kullanım bilgileri ve ilgili proje belgeleri sağlanabilir.
15.4. WEBIOO, ilgili teklif veya sözleşmede kararlaştırılmış teslim çıktılarının sağlanmasından sorumludur.
15.5. Kaynak kod teslimi, yazılım lisansı ve fikrî mülkiyet hakları, ilgili sözleşmede belirlenen kapsamla sınırlıdır.
15.6. Müşterinin kendi tercihi nedeniyle canlı yayının ileri bir tarihe ertelenmesi, sözleşme gereği doğmuş ve muaccel hâle gelmiş ödeme borcunu kendiliğinden ertelemez.
15.7. Canlı yayın sonrası bakım ve destek koşulları, satın alınan hizmet paketinin kapsamına göre uygulanır.
MADDE 16 – MÜŞTERİ TARAFINDAN SAĞLANMASI GEREKEN İÇERİKLER
16.1. Müşteri, projede kullanılacak kurumsal bilgiler, görseller, metinler, logolar, ürün verileri ve gerekli diğer içerikleri sağlamakla yükümlü olabilir.
16.2. Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin kullanım hakkı ve hukuka uygunluğu, ilgili içerik üzerindeki hak ve kontrol alanı ölçüsünde müşterinin sorumluluğundadır.
16.3. İçeriklerin zamanında sağlanmaması, projenin takvimini etkileyebilir.
16.4. Proje kapsamında açıkça kararlaştırılmışsa, test ve önizleme amacıyla geçici veya örnek içerikler kullanılabilir.
16.5. Geçici içerik kullanılması, sözleşmede müşteriye özgü içeriklerin hazırlanması veya yerleştirilmesi taahhüt edilmişse bu yükümlülüğün kendiliğinden yerine getirildiği anlamına gelmez.
16.6. Müşterinin içerik eksikliği nedeniyle projenin ilerlemesini engellemesi durumunda ilgili sözleşme ve kanun hükümleri uygulanır.
MADDE 17 – REVİZYON HAKLARI
17.1. Proje kapsamında sunulacak revizyon hakları, ilgili teklif veya hizmet paketinde belirtilir.
17.2. WEBIOO'nun web tasarım projelerinde iki ana tasarım revizyonu sağlama yükümlülüğü kararlaştırılmışsa, bu hak ilgili sözleşme kapsamında uygulanır.
17.3. Revizyonlar, başlangıçta kabul edilen proje kapsamı ve ilgili tasarım aşaması doğrultusunda değerlendirilir.
17.4. Tamamen farklı tasarım hazırlanması, yeni fonksiyonlar geliştirilmesi, yeni entegrasyon yapılması veya projenin kapsamının genişletilmesi ek iş olarak değerlendirilebilir.
17.5. Ek çalışmalar için gerekli süre ve ücret bilgileri müşteriye sunulur.
17.6. Müşterinin onayı alınmadan ek ücretli çalışmalar başlatılmaz.
17.7. WEBIOO'nun sözleşmeye uygun hizmet sunma yükümlülüğü kapsamında gidermesi gereken ayıplar ve eksiklikler, ücretli revizyon hakkından düşülemez.
MADDE 18 – ALAN ADI VE BARINDIRMA HİZMETLERİ
18.1. Alan adı (domain), barındırma (hosting), SSL sertifikası ve benzeri altyapı hizmetlerinin satın alınan pakete dâhil olup olmadığı ilgili teklif veya paket açıklamasında belirtilir.
18.2. İlk yıl alan adı ve barındırma hizmeti dâhil olan paketlerde, bu hizmetlerin kapsamı ve süresi kararlaştırılan koşullara göre uygulanır.
18.3. Alan adı ve barındırma hizmetlerinin yenileme bedelleri, satın alma öncesinde açıklanan veya yenileme sırasında karşılıklı olarak kabul edilen koşullar çerçevesinde belirlenir.
18.4. Müşteri adına tescil edildiği kararlaştırılan alan adının hak sahipliği müşteriye aittir.
18.5. WEBIOO'nun özel yazılım altyapısıyla geliştirilen ve yönetim paneli içeren projelerde, teknik mimari, güvenlik ve lisans koşulları nedeniyle WEBIOO'ya ait veya WEBIOO'nun kiraladığı sunucuların kullanılması gerekebilir.
18.6. Özel yazılım altyapısının üçüncü taraf sunuculara kurulumu veya taşınması, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça satın alınan hizmetin kapsamına dâhil değildir.
18.7. Barındırma hizmetinin kapsamı, yenileme koşulları ve sona erme sonuçları ilgili hizmet sözleşmesine tabidir.
MADDE 19 – YAZILIMIN MÜLKİYETİ VE KULLANIM HAKLARI
19.1. WEBIOO'nun önceden geliştirdiği özel yazılım altyapıları, backend kodları, yönetim panelleri, veritabanı mimarileri ve diğer teknik bileşenleri üzerindeki mevcut fikrî hakları korunur.
19.2. Müşterinin bir web sitesi veya yazılım geliştirme hizmeti satın alması, bu teknik altyapıların fikrî mülkiyet haklarının kendiliğinden müşteriye devredildiği anlamına gelmez.
19.3. Müşteriye tanınan yazılım kullanım lisansının kapsamı, süresi ve teknik koşulları ilgili hizmet sözleşmesinde belirlenir.
19.4. WEBIOO'nun özel yönetim sistemiyle çalışan ve ilgili sözleşmede bu şekilde düzenlenen projeler için kullanım lisansı, kararlaştırılan WEBIOO barındırma altyapısıyla bağlantılı olabilir.
19.5. Kaynak kodların üçüncü kişilere satılması, lisanslanması, çoğaltılması veya yeniden dağıtılması için gerekli hakların ayrıca ve geçerli şekilde verilmiş olması gerekir.
19.6. Müşteri tarafından sağlanan logo, marka, içerik ve diğer özgün materyallerin hak sahipliği korunur.
MADDE 20 – SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE DOSYA TESLİMİ
20.1. Hizmet ilişkisinin sona ermesi hâlinde proje dosyalarının teslimi, ilgili sözleşmedeki kullanım ve fikrî mülkiyet hakları çerçevesinde gerçekleştirilir.
20.2. WEBIOO'nun özel yazılım altyapısıyla hazırlanan web sitesi projelerinde, ilgili sözleşmede kararlaştırılan şekilde, müşterinin talebi üzerine web sitesinin o tarihte mevcut olan statik arayüz dosyaları ve müşteriye ait içerikler dijital ortamda teslim edilir.
20.3. Statik arayüz dosyaları HTML, CSS ve JavaScript gibi istemci tarafında çalışan bileşenleri kapsayabilir.
20.4. Bu teslim, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça WEBIOO'nun özel backend yazılımını, yönetim panelini, sunucu tarafı kodlarını veya mülkiyeti WEBIOO'ya ait teknik altyapıları içermez.
20.5. Statik web sitesi sürümünün dinamik içerik yönetimi, veritabanı işlemleri ve yönetim paneli özelliklerini desteklemeyebileceği dikkate alınmalıdır.
20.6. Müşteriye ait kişisel verilerin ve hukuken teslim edilmesi gereken kayıtların durumu ayrıca değerlendirilir. Veri koruma mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler saklıdır.
MADDE 21 – TEKNİK DESTEK VE BAKIM
21.1. Proje tesliminden sonra sağlanacak teknik destek ve bakım hizmetlerinin süresi ve kapsamı, ilgili teklif veya hizmet paketinde belirlenir.
21.2. Bir yıl ücretsiz teknik destek sağlanması kararlaştırılan web sitesi projelerinde bu destek, WEBIOO tarafından geliştirilen yazılımdaki kapsam içi hataların incelenmesini ve giderilmesini içerir.
21.3. Yeni özellik ekleme, kapsam dışı tasarım değişiklikleri, ilave entegrasyonlar ve müşterinin sonradan talep ettiği geliştirmeler ayrıca ücretlendirilebilir.
21.4. Müşteri veya üçüncü kişilerin yetkisiz müdahaleleri sonucu ortaya çıkan sorunların giderilmesi, somut olayın koşullarına ve sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.
21.5. WEBIOO'nun ayıplı hizmetten doğan kanuni sorumluluğu, sözleşmesel ücretsiz destek süresiyle sınırlandırılamaz.
21.6. Sürekli bakım, sunucu yönetimi, içerik desteği veya diğer dönemsel hizmetler ayrıca kararlaştırılabilir.
MADDE 22 – DÖNEMSEL VE SÜREKLİ HİZMETLERİN SUNUMU
22.1. SEO, dijital reklam, teknik bakım, danışmanlık ve benzeri çalışmalar belirli dönemler boyunca sunulabilir.
22.2. Bu hizmetlerin kapsamı, raporlama sıklığı, çalışma süresi, ödeme dönemleri ve varsa yenileme koşulları ilgili sözleşmede açıklanır.
22.3. Sürekli hizmetler bakımından teslimat; yürütülen çalışmaların gerçekleştirilmesi, ilgili raporların sunulması veya kararlaştırılmış hizmet seviyelerinin yerine getirilmesi biçiminde olabilir.
22.4. Arama motorları, reklam platformları ve üçüncü taraf sistemlerin sonuçları WEBIOO'nun doğrudan kontrolünde olmadığından, ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe belirli sıralama, trafik veya satış sonucu garanti edilmez.
22.5. Bu durum WEBIOO'nun kararlaştırılan çalışmaların gereği gibi gerçekleştirilmesine ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
22.6. Dönemsel hizmetlerin sona erdirilmesi, ücretlendirilmesi ve iadesi ilgili sözleşme ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
MADDE 23 – HİZMET İPTALİ VE İADE
23.1. WEBIOO'nun proje bazlı hizmetlerinde ilk 24 saatlik başlangıç iptal güvencesi uygulanır.
23.2. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde alınan başlangıç ödemesinin tamamı iade edilir.
23.3. İlk 24 saatlik sürenin sona ermesi, tüketicinin kanundan doğan 14 günlük cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
23.4. Cayma hakkının bulunmadığı veya geçerli bir istisnanın gerçekleştiği işlemlerdeki proje iptalleri, ilgili hizmet sözleşmesinin hukuki niteliği ve uygulanabilir kanun hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
23.5. Proje başladıktan sonra gerçekleşen fesihlerde tamamlanan çalışmaların bedeli, hukuken talep edilebilecek giderler ve diğer haklar dikkate alınabilir.
23.6. Başlangıç ödemesinin tamamının her durumda otomatik olarak kaybedilmesi söz konusu değildir.
23.7. İptal ve iade konularındaki ayrıntılı hükümler WEBIOO'nun ayrıca yayımladığı İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında açıklanır.
MADDE 24 – SÖZLEŞMEYE AYKIRILIK VE UYUŞMAZLIKLAR
24.1. WEBIOO, sunduğu hizmetleri sözleşmeye uygun biçimde yerine getirmekle yükümlüdür.
24.2. Hizmette ayıp, eksik ifa veya sözleşmeye aykırılık bulunması hâlinde müşterinin hukuki sıfatına göre sahip olduğu kanuni haklar saklıdır.
24.3. Müşterinin sözleşmeden doğan ödeme, içerik sağlama veya gerekli iş birliği yükümlülüklerini ihlal etmesinin hukuki sonuçları, ilgili sözleşme ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
24.4. Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yetkili başvuru mercileri ve yargı yolları uygulanır.
24.5. Ticari uyuşmazlıklarda ilgili görev, yetki ve usul hükümleri uygulanır.
MADDE 25 – SON HÜKÜMLER
25.1. İşbu Koşullar, WEBIOO'nun dijital hizmetlerinin sunumu ve teslim süreçleri hakkında kamuya açık genel bilgilendirme amacıyla yayımlanmıştır.
25.2. Her projenin teknik özellikleri, bedeli, teslim süresi, ödeme koşulları ve özel yükümlülükleri ilgili teklif veya hizmet sözleşmesinde ayrıca belirlenir.
25.3. İşbu Koşullar, WEBIOO'nun Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ile birlikte değerlendirilir.
25.4. Belgeler arasında farklılık bulunması hâlinde ilgili hizmete özgü geçerli şartlar ve emredici mevzuat hükümleri esas alınır.
25.5. WEBIOO, hizmet süreçleri veya mevzuattaki değişiklikler nedeniyle bu genel metni güncelleyebilir.
25.6. Güncellemeler, mevcut sözleşmeleri geçerli hukuki dayanak veya tarafların gerekli mutabakatı olmadan tek taraflı olarak değiştirmez.
25.7. İşbu Koşulların internet sitesinde yayımlanması, ziyaretçiler bakımından tek başına hizmet satın alma veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
WEBIOO – Burhan KORKMAZ
Dijital Hizmetler, Web Tasarım ve Yazılım Çözümleri
Adres: Yenimahalle, 100. Yıl Bulvarı No:5/2 D:9, Canik/Samsun
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 309 43 08
İnternet Sitesi: www.webioo.com.tr
