Ön Bilgilendirme Formu
Webioo | Dijital Hizmetler ve Yazılım Çözümleri
Son Güncelleme: 14.10.2026
MADDE 1 – AMAÇ VE HUKUKİ DAYANAK
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ("Form"), Webioo tarafından www.webioo.com.tr internet sitesi ve diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sunulan dijital hizmetler hakkında, hizmet satın almak isteyen kişilerin sözleşme öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.
WEBIOO'nun hizmetlerinin teknik kapsamı, bedeli ve teslim süreleri müşterinin ihtiyaçlarına göre değişebilir. Bu nedenle işbu genel bilgilendirme metni, her bir hizmet satın alma işlemine özgü olarak sunulması zorunlu bilgilerin yerine tek başına geçmez.
Satın alınacak hizmetin kesin özellikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve teslim koşulları ile uygulanabilir cayma hükümleri, tüketiciye sözleşme kurulmadan veya bağlayıcı teklif kabul edilmeden önce ayrıca bildirilir.
MADDE 2 – HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Marka Adı: Webioo
Ticari Unvan: Burhan KORKMAZ
Vergi Dairesi: 19 Mayıs Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 5770730898
Adres: Yenimahalle, 100. Yıl Bulvarı No:5/2 D:9, Canik/Samsun
Telefon: 0850 309 43 08
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.webioo.com.tr
Hizmetler hakkında bilgi almak, teklif talep etmek, şikâyet iletmek veya satın alınmış hizmete ilişkin destek almak isteyen kişiler, yukarıdaki resmî iletişim kanallarını kullanabilir.
MADDE 3 – HİZMETLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
WEBIOO, gerçek ve tüzel kişilere yönelik dijital tasarım, yazılım geliştirme, dijital pazarlama, teknik destek ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.
Başlıca hizmet kategorileri şunlardır:
3.1. Web Tasarım ve Geliştirme: Kurumsal web siteleri, özel tasarım web projeleri, mobil uyumlu arayüzler, web sitesi yenileme ve içerik yönetim sistemleri.
3.2. E-Ticaret Çözümleri: E-ticaret sitesi geliştirme, sipariş ve ürün yönetimi, ödeme sistemi ve üçüncü taraf entegrasyonları.
3.3. Özel Yazılım: Yönetim panelleri, CRM, ERP, web uygulamaları, otomasyon çözümleri ve özel yazılım projeleri.
3.4. Mobil Uygulama: Mobil uygulama tasarımı, geliştirme, test ve yayın hazırlığı.
3.5. SEO: Teknik SEO, içerik optimizasyonu, arama motoru görünürlüğü ve dijital performans çalışmaları.
3.6. Dijital Reklam: Reklam kampanyalarının kurulması, yönetimi, optimizasyonu ve performans raporlaması.
3.7. Yapay Zekâ ve Otomasyon: Yapay zekâ sistemleri, chatbot, entegrasyon ve iş süreçleri otomasyonu.
3.8. Teknik Destek ve Danışmanlık: Yazılım bakımı, güvenlik, performans, barındırma, dijital altyapı ve danışmanlık hizmetleri.
Bu hizmetlerin tamamı her satın alma işlemine dâhil değildir. Hizmetin kapsamı, teknik özellikleri ve teslim edilecek çıktılar kabul edilen teklif veya sipariş kapsamında belirlenir.
MADDE 4 – HİZMET BEDELİ VE FİYATLANDIRMA
4.1. WEBIOO'nun hizmet bedelleri, projenin kapsamına, teknik ihtiyaçlarına, geliştirme süresine ve talep edilen özelliklere göre değişebilir.
4.2. Standart hizmet paketlerinde ilan edilen fiyatlar, geçerli kampanya ve paket koşullarına tabidir.
4.3. Özel projelerde fiyatlandırma, müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan teklif üzerinden yapılabilir.
4.4. Tüketiciye, hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı ve varsa ek masrafları ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça bildirilir.
4.5. Alan adı, barındırma, ücretli lisans, reklam bütçesi, harici API ve diğer üçüncü taraf giderlerinin hizmet bedeline dâhil olup olmadığı ilgili teklifte belirtilir.
4.6. Sonradan talep edilen kapsam dışı geliştirmeler veya ilave hizmetler için ayrı ücret teklifi sunulabilir. Müşterinin onayı olmadan ek ücretli çalışma başlatılmaz.
4.7. Müşteriye sunulan sabit fiyatlı bir teklif kabul edilerek sözleşme kurulmuşsa, sözleşme bedeli yalnızca WEBIOO'nun tek taraflı kararıyla artırılamaz.
MADDE 5 – ÖDEME PLANI
5.1. WEBIOO'nun proje bazlı web tasarım ve yazılım geliştirme hizmetlerinde, aksi ilgili teklifte açıkça kararlaştırılmadıkça, toplam hizmet bedeli iki aşamada tahsil edilir.
5.2. Başlangıç Ödemesi: Toplam proje bedelinin %50'si, proje çalışmaları başlamadan önce ödenir.
5.3. Teslimat Ödemesi: Kalan %50'lik tutar, projenin tamamlanarak önizlemeye sunulmasını izleyen ve ilgili sözleşmede belirlenen teslim/ödeme aşamasında ödenir.
5.4. Projenin tamamlandığına ilişkin bildirim sonrasında müşteriye 7 günlük inceleme süresi sağlanır. Bu süre, ödeme vadesi ve varsa haklı eksiklik talepleriyle birlikte değerlendirilir.
5.5. Nihai ödeme, ilgili sözleşmenin koşulları ve tarafların kanuni yükümlülükleri çerçevesinde canlı yayına alma ve yönetici erişimlerinin nihai teslimi öncesinde gerçekleştirilebilir.
5.6. Dönemsel SEO, reklam yönetimi, bakım, destek veya danışmanlık hizmetlerinde farklı ödeme planları uygulanabilir. Bu koşullar ilgili teklif veya sipariş öncesinde açıklanır.
5.7. Ödeme yöntemleri, ödeme tarihleri ve hizmetin vergiler dâhil toplam bedeli ilgili satın alma işleminde ayrıca gösterilir.
MADDE 6 – 24 SAATLİK BAŞLANGIÇ İPTAL GÜVENCESİ
6.1. WEBIOO, proje bazlı geliştirme hizmetlerinde müşterilerine 24 saatlik başlangıç iptal güvencesi sunmaktadır.
6.2. Bu süre, hizmet teklifinin kabul edilmesi ve başlangıç ödemesinin WEBIOO'ya ulaşması koşullarının birlikte tamamlandığı andan itibaren başlar.
6.3. Müşterinin ilk 24 saat içerisinde hizmeti iptal etmesi hâlinde, tahsil edilen başlangıç ödemesinin tamamı iade edilir.
6.4. WEBIOO, olağan proje geliştirme çalışmalarına bu süre sona ermeden başlamaz.
6.5. Bu 24 saatlik güvence, tüketicinin kanunen sahip olduğu cayma hakkının yerine geçen veya bu hakkı 24 saatle sınırlayan bir uygulama değildir.
6.6. Tüketiciler bakımından 14 günlük yasal cayma hakkı ve mevzuatta belirtilen istisnalar ayrıca uygulanır.
MADDE 7 – HİZMETİN BAŞLANGICI VE İFASI
7.1. Proje çalışmalarının başlangıcı, başlangıç ödemesinin yapılması, gerekli bilgi ve materyallerin sağlanması ve uygulanabilir yasal koşulların gerçekleşmesine bağlıdır.
7.2. WEBIOO'nun standart işleyişinde proje geliştirme faaliyetlerine ilk 24 saatlik sürenin tamamlanmasından önce başlanmaz.
7.3. Tüketici, 14 günlük yasal cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanmasını talep edebilir. Bu durumda kendisine cayma hakkı istisnası konusunda bilgi verilir ve erken ifaya ilişkin açık onayı alınır.
7.4. Gerekli erken ifa onayının bulunmadığı işlemlerde tüketicinin kanuni cayma hakkı korunur.
7.5. Proje başlangıç ve teslim süreleri, ilgili teklif veya sipariş kapsamında belirlenir.
7.6. WEBIOO, taahhüt ettiği hizmetleri kararlaştırılan kapsam ve süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.
MADDE 8 – PROJE TESLİMİ VE 7 GÜNLÜK İNCELEME
8.1. WEBIOO, geliştirilen web sitesi veya yazılım projesini tamamladıktan sonra müşterinin inceleyebilmesi için bir test veya önizleme bağlantısı sağlar.
8.2. Önizleme bağlantısının ve gerekli erişim bilgilerinin yazılı olarak iletilmesini izleyen günden itibaren 7 takvim günlük inceleme süresi başlar.
8.3. Müşteri, bu süre içerisinde projeyi inceleyerek mevcut kapsam dâhilindeki revizyon taleplerini ve tespit ettiği eksiklikleri yazılı olarak bildirebilir.
8.4. WEBIOO'nun sorumluluğunda bulunan sözleşmeye aykırılıklar, ilgili hukuki yükümlülüklere uygun olarak giderilir.
8.5. Müşterinin talebi ve somut koşullar dikkate alınarak inceleme süresi WEBIOO tarafından uzatılabilir. Uzatma kararı ve varsa yeni tarih müşteriye yazılı olarak bildirilir.
8.6. İnceleme süresi içerisinde geri dönüş yapılmaması, müşterinin kanuni ayıplı hizmet haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
8.7. Ancak hizmetin kararlaştırılan şekilde tamamlandığı ve ödeme koşullarının gerçekleştiği durumlarda, müşterinin projeyi canlı yayına aldırmak için daha uzun süre beklemeyi tercih etmesi, sözleşmeye göre doğmuş ödeme borcunu kendiliğinden ertelemez.
MADDE 9 – SÜRE AŞIMI, BEKLEYEN PROJELER VE KAMPANYALAR
9.1. Müşterinin 7 günlük inceleme süresi içerisinde geri dönüş yapmaması hâlinde WEBIOO, mevcut proje durumuna ve ödeme koşullarına ilişkin hatırlatma gönderebilir.
9.2. Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi hâlinde WEBIOO, gerekli koşulları yerine getirerek projeyi beklemeye alabilir veya sözleşmenin sona erdirilmesine ilişkin süreci başlatabilir.
9.3. Müşterinin geçerli bir mazeret bildirmesi veya ek süre talep etmesi hâlinde WEBIOO, somut koşullara göre süre uzatımı sağlayabilir.
9.4. Uzun süre bekleyen ve hukuken sona ermiş projelerin yeniden başlatılması, güncel hizmet bedelleri üzerinden hazırlanacak yeni bir teklifin kabul edilmesine bağlı olabilir.
9.5. Kabul edilmiş bir sözleşmedeki sabit fiyat, yalnızca 7 günlük inceleme süresinin aşılması nedeniyle WEBIOO tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.
9.6. Kampanya ve indirim koşulları, satın alma öncesinde müşteriye açıkça bildirilir. Koşullu fiyatlandırmalar bakımından emredici mevzuat ve tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin hükümler saklıdır.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI
10.1. Tüketici sıfatındaki müşteri, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren, kanuni istisnalar saklı olmak üzere, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde WEBIOO'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
10.3. Cayma bildirimleri [email protected] adresine veya WEBIOO'nun yukarıda belirtilen posta adresine iletilebilir.
10.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki cayma hakkı istisnaları saklıdır.
10.5. Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından ilgili istisna uygulanabilir.
10.6. Hizmetin müşteri ihtiyaçlarına göre özel geliştirilmesi, tek başına tüm hizmet sözleşmelerinde cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalkması sonucunu doğurmaz.
10.7. Cayma hakkına ilişkin istisnaların uygulanabilmesi için gerekli hukuki koşulların gerçekleşmiş olması gerekir.
10.8. Ayıplı hizmet, eksik ifa ve diğer sözleşmeye aykırılık hâllerine ilişkin kanuni haklar saklıdır.
MADDE 11 – CAYMA, İPTAL VE ÜCRET İADESİ
11.1. WEBIOO'nun sunduğu ilk 24 saatlik başlangıç iptal güvencesi kapsamında yapılan iptallerde, alınan başlangıç ödemesinin tamamı iade edilir.
11.2. Tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını geçerli şekilde kullandığı durumlarda, tahsil edilen ödemeler cayma bildiriminin WEBIOO'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde mevzuata uygun olarak iade edilir.
11.3. Geçerli cayma hakkı istisnasının bulunduğu veya yasal cayma süresinin sona erdiği durumlarda yapılan iptal talepleri, ilgili sözleşme ve uygulanabilir kanun hükümlerine göre değerlendirilir.
11.4. Proje geliştirme faaliyetlerine başlanmış ve hukuken geçerli bir fesih gerçekleşmişse, tamamlanan çalışmalar, ilgili hakedişler ve kanunen talep edilebilecek giderler hesaplaşmada dikkate alınabilir.
11.5. Başlangıç ödemesinin yapılmış olması, bedelin her koşulda iade edilemeyeceği anlamına gelmez.
11.6. WEBIOO'nun hizmeti hiç veya gereği gibi ifa etmemesi hâlinde müşterinin sözleşmeden dönme, fesih, bedel indirimi ve diğer kanuni hakları saklıdır.
MADDE 12 – İADE YÖNTEMİ
12.1. Yasal cayma hakkı kapsamında doğan iadeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.
12.2. Tüketiciye kanuna aykırı bir iade kesintisi veya ek masraf yüklenmez.
12.3. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, ilgili mevzuata uygun yöntemle banka hesabına geri ödeme yapılabilir.
12.4. Yasal cayma hakkı dışında kalan iadelerde, ilgili hukuki sebebe ve uygulanabilir süre hükümlerine göre işlem yapılır.
MADDE 13 – BARINDIRMA, LİSANSLAR VE TEKNİK KOŞULLAR
13.1. WEBIOO'nun özel yazılım altyapısıyla geliştirdiği projeler, güvenlik, performans ve lisans koşulları nedeniyle WEBIOO'ya ait veya WEBIOO'nun kiraladığı sunucularda barındırılabilir.
13.2. Bu tür projelerde özel backend yazılımının veya yönetim panelinin üçüncü taraf sunuculara taşınması hizmet kapsamına dâhil olmayabilir.
13.3. Müşteri adına tescil edildiği kararlaştırılan alan adlarının hak sahipliği müşteriye aittir.
13.4. Proje kapsamında kullanılacak ücretli lisanslar, barındırma hizmetleri ve diğer teknik gereksinimler, ilgili satın alma işlemi öncesinde açıklanır.
13.5. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde müşteriye teslim edilebilecek proje dosyalarının kapsamı, ilgili hizmetin teknik niteliği ve kabul edilen proje sözleşmesine göre belirlenir.
13.6. Teknik destek, bakım ve garanti kapsamı, satın alınan hizmet paketine veya özel sözleşmeye göre açıklanır.
MADDE 14 – REVİZYON VE EK HİZMETLER
14.1. Projeye dâhil revizyon hakları, ilgili teklifte belirtilir.
14.2. Web tasarım hizmetlerinde kararlaştırılmış olması hâlinde iki ana revizyon hakkı sunulabilir.
14.3. Yeni özellikler, ilave entegrasyonlar, kapsam dışı tasarım talepleri ve benzeri çalışmalar ayrıca teklif edilebilir.
14.4. Ek ücretli işlere müşteri onayı olmadan başlanmaz.
14.5. WEBIOO'nun sorumluluğunda bulunan sözleşmeye aykırılıkların giderilmesi, sırf bu nedenle ücretli revizyon sayılmaz.
MADDE 15 – ŞİKÂYET VE DESTEK BAŞVURULARI
Hizmet, ödeme, teslimat, cayma hakkı veya iade işlemleriyle ilgili talepler aşağıdaki kanallardan iletilebilir.
Telefon: 0850 309 43 08
E-posta: [email protected]
Adres: Yenimahalle, 100. Yıl Bulvarı No:5/2 D:9, Canik/Samsun
WEBIOO, kendisine iletilen başvuruları hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirir.
MADDE 16 – YASAL BAŞVURU HAKLARI
16.1. Tüketiciler, hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip oldukları hakları kullanabilir.
16.2. Uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetleri veya görevli yargı mercilerine başvurulabilir.
16.3. Kanunen zorunlu arabuluculuk öngörülen uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır.
16.4. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden müşterilerin uyuşmazlıkları, ilgili sözleşme ve genel hukuk hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
MADDE 17 – ÖN BİLGİLENDİRMENİN SUNULMASI VE TEYİDİ
17.1. İşbu Form, WEBIOO'nun genel hizmet koşulları hakkında herkesin erişebileceği bilgilendirme sunar.
17.2. Somut bir tüketici işlemi kurulmadan önce, satın alınan hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, ek masrafları, ödeme planı, ifa süresi ve cayma koşulları ayrıca bildirilir.
17.3. Tüketicinin gerekli ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyit alınır ve bu işlemlerin kayıtları mevzuata uygun şekilde muhafaza edilir.
17.4. İnternet sitesi üzerinden doğrudan ödeme alınan işlemlerde, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce gerekli bilgiler açık biçimde gösterilir.
17.5. Cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasına ilişkin gerekli açık onay, genel sözleşme kabulünden ayrı şekilde kayıt altına alınır.
17.6. WEBIOO'nun internet sitesindeki bilgilendirme metinlerinin ziyaret edilmesi, tek başına hizmet satın alma veya erken ifaya onay verme anlamına gelmez.
MADDE 18 – SON HÜKÜMLER
18.1. İşbu Form, WEBIOO tarafından sunulan uzaktan hizmet satışları hakkında genel bilgilendirme amacıyla yayımlanmıştır.
18.2. İlgili hizmetin satın alınmasından önce verilen siparişe özgü bilgiler, somut işlem bakımından ayrıca dikkate alınır.
18.3. WEBIOO'nun Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası bu Formla birlikte değerlendirilir.
18.4. Bu belgelerdeki hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
18.5. WEBIOO, mevzuat ve hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak bu genel bilgilendirme metnini güncelleyebilir.
WEBIOO – Burhan KORKMAZ
0850 309 43 08
