İptal ve İade Koşulları
Webioo üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin (Web Tasarım, Yazılım Geliştirme, SEO, Kurumsal E-posta vb.) iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Hizmet Başlatılmadan Önce İptal
- Siparişin verilmesini takip eden ve henüz teknik çalışmalara (analiz, tasarım hazırlığı, sunucu kurulumu vb.) başlanmayan ilk 12 saat içerisinde yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
2. Hizmet Sürecinde İptal ve İade (Cayma Hakkı İstisnası)
- Kişiye Özel Üretim: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Web tasarım ve yazılım hizmetleri bu kapsama girmektedir.
- Onaylanan Tasarımlar: Müşteri tarafından arayüz tasarımı onaylanmış ve kodlama aşamasına geçilmiş projelerde iade yapılmaz.
- Kısmi İade: Projenin ilerleme durumuna göre, henüz tamamlanmamış aşamalar için Webioo’nun onayıyla (yapılan masraflar ve harcanan mesai saati düşülerek) kısmi iade değerlendirilebilir.
3. İade Edilemeyen Kalemler
Aşağıdaki hizmet kalemleri satın alındığı andan itibaren üçüncü taraf maliyetleri oluştuğu için iade kapsamı dışındadır:
- Alan Adı (Domain) tescil ücretleri.
- SSL Sertifikası kurulumları.
- Lisanslı eklenti veya tema ücretleri.
- Sunucu (Hosting) hizmetleri (hizmet aktif edildikten sonra).
4. Hizmet Kusuru Durumu
- Webioo tarafından taahhüt edilen teknik özelliklerin karşılanmaması veya mücbir sebepler dışında hizmetin süresinde teslim edilmemesi durumunda; müşteriye makul bir düzeltme süresi verilir. Sorunun giderilememesi halinde, kullanılmayan hizmet bedeli iade edilir.
5. İade Süreci
- İptal ve iade talepleri destek@webioo.com.tr adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
- Onaylanan iadeler, banka prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına yansıtılır.
